Все элементы
Письма и посылки
Популярные вопросы
Отправка и получение посылок

Посылкой можно отправить вещи по Туркменистану и за границу. У каждой посылки есть трек-номер для отслеживания. С его помощью вы всегда можете узнать местонахождение и статус посылки.

Чтобы рассчитать срок и стоимость доставки, воспользуйтесь почтовым калькулятором или ознакомьтесь с тарифами отправки посылок по Туркменистану и за границу.



Виды посылок:
  • Посылки EMS (до 30 кг);

  • Бандероль (до 2 кг);

  • Мелкий пакет (до 2 кг);

  • Авиа посылка (до 20 кг.);

  • Мешок «М» (печатные изделия) (до 20 кг).

Как упаковать и отправить посылку:

  1. Для отправления посылки, отправителю, выдаются бланки для заполнения: бланк-пачка EMS» и CN 23 (5 экземпляров);

  2. Отправитель заполняет бланк «бланк EMS»: указывает свои реквизиты (Ф.И.О., адрес, индекс, тел. номер получателя) и получателя;

  3. В бланке CN23 отправитель также указывает все реквизиты (Ф.И.О., адрес, индекс) и делает полную опись содержимого посылки с указанием количества.

  4. Заполненные бланки и посылку отправитель отдает оператору.

  5. Оператор взвешивает посылку и упаковывает ее в почтовый пакет.

  6. На почтовом пакете отправитель также указывает свои реквизиты (Ф.И.О., адрес, индекс) и получателя.

  7. Оператор на почтовый пакет клеит почтовый штрих код и указывает вес посылки.

  8. Отправителю выдается копия каждого из бланков и квитанция об оплате отправления.

  9. Посылку обвязывают шпагатом и отправляют в сортировочный центр

Сколько посылка или письмо хранится в отделении?

Посылки хранятся в отделениях почтовой связи 15 дней с момента их поступления. Срок хранения почтовых переводов и письменной корреспонденции, к которой также относятся международные мелкие пакеты – 30 дней.  Отправления с пометкой "Судебное" хранятся 7 дней.

Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня ОПС, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения.

Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить на срок до 2 месяцев со дня поступления в отделение с помощью дополнительной услуги.1 Для этого адресат (или его доверенное лицо) должен подать в отделение, куда на его адрес поступают посылки или письма, письменное заявление с указанием паспортных данных.

Приняв отправление, сотрудники почтовой службы приносят адресату извещение, по которому адресат и получит свою посылку, письмо или перевод, имея при себе паспорт. 

По истечении сроков хранения регистрируемые отправления (посылки, заказные и ценные письма, заказные и ценные бандероли, заказные открытки, экспресс-отправления EMS) пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.

Простые письма, бандероли, открытки не возвращаются отправителю. Они считаются невостребованными и хранятся 6 месяцев в отделении, после чего уничтожаются.

[1] «Хранение и получение в ОПС почтовых отправлений и ППИ (в соответствии с заявлением / распоряжением)» является дополнительной платной услугой, которая оплачивается по Тарифам, установленным Предприятием.[2] В соответствии с п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи продление срока хранения почтового отправления/почтового перевода адресатом возможно только в случае, если такая возможность предусмотрена в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи, заключенного с отправителем. При отсутствии на оболочке / в информационной системе ОПС отметки «Срок хранения не подлежит продлению» адресат может написать заявление на продление срока хранения.

Отправка и получение писем

С помощью писем ведут личную переписку, пересылают документы и бумаги.

Простые письма опускают в ящик Почты России или передают сотруднику почтового отделения. Простые письма доставляют в почтовый ящик получателя. В отличие от заказного и ценного, у простого письма нет трек-номера для отслеживания.

Чтобы стоимость доставки, воспользуйтесь почтовым калькулятором или ознакомьтесь с тарифами отправки писем по Туркменистану или за границу.

Ограничения

Минимальный размер: 110 × 220 мм (евроконверт) или 114 × 162 мм (формат C6)

Максимальный размер: 229 × 324 мм (формат C4)

Максимальный вес:

По Туркменистану — 100 г

За границу — 1 кг

Как отправить
  1. Купите любой конверт подходящего размера, вложите письмо, напишите адрес и наклейте марки.

  2. Опустите в почтовый ящик.

  3. Если вы хотите отправить более крупное письмо или заказать авиадоставку, передайте письмо сотруднику почтового отделения.

Дополнительные услуги
  • Авиапересылка — письмо за границу воздушным транспортом доставляется значительно быстрее. Услуга доступна только для международных отправлений.

Найти отделение

Международные письма.

Виды писем:

  • Заказное;
  • Заказное с уведомлением;
  • Заказное ценное;
  • Заказное до востребования.

С помощью писем можно вести личную переписку и отправлять документы в организации. Рассчитайте срок и стоимость доставки, а также узнайте, что понадобится при отправке письма.

    1. Для приема писем отправитель выбирает конверт: большой А4, средний и маленький.
    2. Отправитель на конверте указывает реквизиты (Ф.И.О., адрес, индекс) свои и получателя, (указать вид письма).
    3. Оператор взвешивает конверт с письмом, заклеивает его, ставит печать, почтовый штрих код и клеит марки (выбор марок зависит от веса конверта).
    4. Отправителю выдается квитанция об оплате отправления.                             
Как правильно заполнить конверт?
  • Адрес необходимо писать разборчиво.
  • Адрес получателя нужно писать в правом нижнем углу отправления.
  • Адрес отправителя — в левом верхнем.

 

В адресе указывают:

  • Полное имя отправителя и получателя (в формате «Фамилия Имя Отчество») или название организации (краткое или полное)
  • Номер телефона
  • Название улицы, номер дома, номер квартиры
  • Название населенного пункта
  • Название района, области, края или республики
  • Название страны
  • Номер почтового отделения
  • Почтовый индекс.
Требования к упаковке
 
Выбор упаковки

Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку.

Тяжелые и крупные вещи нужно отправлять в коробке, мешке или обшитые плотной тканью.

Конверты, коробки и другие упаковочные материалы можно купить в почтовых отделениях. Для отправлений EMS бесплатно предоставляются конверты и пластиковые пакеты EMS размером до 60 × 70 см.

Отправления с описью вложения не стоит заранее упаковывать — их нужно передать сотруднику Почты для сверки содержимого с описью и только потом упаковывать.

Размеры отправлений

Максимальный размер посылок по Туркменистану — 190 × 130 × 350 см, максимальный вес — 20 кг.

Максимальный размер посылок за границу: сумма трех измерений — 300 см, длина — 150 см, вес — 30 кг.

Посылки тяжелее 20 кг или крупнее 300 см по сумме трех измерений можно отправить только в специально оборудованных почтовых отделениях.

Размеры упаковки

Максимальный размер почтовой коробки — 42,5 × 26,5 × 38 см.

Для более крупных посылок в некоторых отделениях продаются специальные мешки; если вам не удалось его купить, вы можете упаковать посылку самостоятельно.

Требования к упаковке
  • Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.
  • На картонной упаковке не должно быть скотча или следов от него. Повторно использовать коробки Почты Туркменистана для отправки посылок нельзя.
  • Содержимое посылки не должно перемещаться внутри упаковки — для этого свободное пространство в коробке заполняют полистиролом, опилками, стружкой, ватой.
  • Хрупкие предметы пересылаются только в твердой упаковке.
  • Жидкости и текучие вещества пересылают в герметичных емкостях, вложенных в почтовую упаковку с пометкой «Осторожно» (такие посылки стоят на 30% дороже). Красящие вещества отправляют в герметичных металлических емкостях, их нельзя посылать в полиэтиленовой или тканевой упаковке.
  • Тканевая упаковка должна состоять из цельного или из нескольких однородных кусков светлой однотонной материи, сшитых внутренним швом. На тканевой упаковке адрес пишется, а не нашивается. Перед упаковкой в ткань посылку следует защитить от намокания с помощью полиэтиленовой пленки или другого непромокаемого материала.
  • Рассаду, свежие овощи и фрукты нужно отправлять в упаковке с отверстиями для вентиляции.
  • Посылки с пчелами обязательно упаковывать в специальную сетку.
  • Без дополнительной упаковки можно отправлять товары в фабричной упаковке, а также цельные небьющиеся предметы без острых выступов.
Предметы запрещенные к пересылке
 
Список предметов, запрещенных к пересылке в Туркменистане
  1. Оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
  2. Наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
  3. Ядовитые животные и растения;
  4. Денежные знаки Туркменистана и иностранная валюта;
  5. Скоропортящиеся продукты питания, напитки;
  6. Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование.
При ввозе на территорию Туркменистана
  1. Печатные и аудиовизуальные материалы: содержащие призывы к осуществлению экстремистской и террористической деятельности или публичное оправдание терроризма; порнографического характера; изготовленные или распространяемые с нарушением требований законодательства стран таможенного союза Евразийского экономического сообщества о выборах и референдумах; направленные на пропаганду нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения; содержащие иную информацию, которая может причинить вред политическим или экономическим интересам Туркменистана, ее государственной безопасности, здоровью и нравственности граждан;
  2. Любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;
  3. Опасные отходы;
  4. Специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
  5. Ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ;
  6. Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств;
  7. Органы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты;
  8. Растения в любом виде и состоянии, семена растений;
  9. Живые животные, за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей;
  10. Озоноразрушающие вещества;
  11. Средства защиты растений, подпадающие под действие приложений A и B Стокгольмской конвенции о стойких органических загрязнителях от 22 мая 2001 года;
  12. Орудия добычи (вылова) водных биологических ресурсов:
  13. Готовые рыболовные сети узловые, произведенные машинным или ручным способом из синтетических нейлоновых или прочих полиамидных мононитей с диаметром нитей менее 0,5 мм и размерами ячеи менее 100 мм (размер конструктивного шага ячеи менее 50 мм);
  14. Готовые рыболовные сети узловые, произведенные машинным или ручным способом из прочих синтетических мононитей с диаметром нитей менее 0,5 мм и размерами ячеи менее 100 мм (размер конструктивного шага ячеи менее 50 мм);
  15. Электроловильные системы и устройства, состоящие из электрических генераторов сигналов, с подсоединенными проводниками и аккумулятором (батареей), совместно выполняющие функцию добычи (вылова) водных биологических ресурсов посредством электрического тока);
  16. Алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво;
  17. Любые виды табачных изделий и курительных смесей;
  18. Радиоактивные материалы;
  19. Культурные ценности;
  20. Товары, подвергающиеся быстрой порче;
  21. Драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий.
При вывозе с территории Туркменистана
  1. ​Печатные и аудиовизуальные материалы: порнографического характера; изготовленные или распространяемые с нарушением требований законодательства стран таможенного союза Евразийского экономического сообщества о выборах и референдумах; направленные на пропаганду нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения; содержащие иную информацию, которая может причинить вред политическим или экономическим интересам Туркменистана, ее государственной безопасности, здоровью и нравственности граждан;​
  2. Любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;
  3. Опасные отходы;
  4. Специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
  5. Ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ;
  6. Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств;
  7. Органы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты;
  8. Отходы и лом черных и цветных металлов;
  9. Необработанные драгоценные металлы, лом и отходы драгоценных металлов, руды и концентраты драгоценных металлов и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы;
  10. Минеральное сырье (природные необработанные камни);
  11. Информация о недрах;
  12. Растения в любом виде и состоянии, семена растений;
  13. Живые животные, за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей, которые пересылаются при наличии ветеринарного свидетельства;
  14. Озоноразрушающие вещества;
  15. Алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво;
  16. Любые виды табачных изделий и курительных смесей;
  17. Радиоактивные материалы;
  18. Культурные ценности;
  19. Товары, подвергающиеся быстрой порче;
  20. Драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий
Cписок предметов, запрещенных к пересылке авиапочтой
  1. Огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, составные части огнестрельного, сигнального, пневматического, газового оружия, боеприпасы, муляжи таких предметов, в том числе неснаряженные гранаты, снаряды и другие аналогичные предметы, холодное оружие (включая метательное), все виды ножей, электрошоковые устройства.
  2. Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры.
  3. Взрывчатые вещества и изделия их содержащие. Пример: тротил, ТЭН, нитроглицерин, аммонал, гранитол, динамит, гранаты ручные, ракеты, снаряды, боеприпасы, детонаторы, капсюли-детонаторы, порох, фейерверки, пиротехнические составы, патроны стрелковые.
  4. Легковоспламеняющиеся, токсичные и невоспламеняющиеся и нетоксичные газы и изделия их содержащие. Пример: газовые зажигалки, сжатые и сжиженные газы в баллонах, водород, пропан, бутан, лаки и дезодоранты в аэрозольной упаковке, углекислый газ, огнетушители, хлор, иприт.
  5. Легковоспламеняющиеся жидкости и изделия их содержащие. Пример: бензин, керосин, растворители, ацетон, лаки, краски масляные, нитроэмали, грунтовки, смывки, герметики, эфиры, клеи на основе органических растворителей, лосьоны косметические, одеколоны, духи, туалетная вода, лаки для ногтей, масло пихтовое.
  6. Легковоспламеняющиеся твердые вещества и изделия их содержащие. Пример: спички, сера, любые металлические порошки, алюминиевый порошок с покрытием, магний, «бенгальские огни», белый и желтый фосфор, напалм, уголь, карбид кальция, натрий.
  7. Окисляющие вещества, органические перекиси и изделия их содержащие. Пример: аммиачно-нитратное удобрение, аммиачная селитра, калиевая селитра, хлорат кальция, отбеливатели, перекись водорода, некоторые отвердители.
  8. Токсические (ядовитые) вещества и изделия их содержащие. Пример: мышьяк, никотин, цианид, пестициды, стрихнин, бромацетон.
  9. Инфекционные вещества и изделия их содержащие. Пример: диагностические пробы, биологические продукты, вирус бешенства, клинические и медицинские отходы.
  10. Радиоактивные вещества и изделия их содержащие. Пример: радионуклиды, изотопы.
  11. Коррозионные вещества и изделия их содержащие. Пример: электролиты для аккумуляторов, ртуть, серная, соляная, уксусная  и другие кислоты, едкий натр.
  12.  Прочие опасные вещества и изделия их содержащие. Пример: литиевые батареи, сухой лед.
Запрещается использовать для упаковки металлические коробки и ящики, фольгу, металлизированные бумагу и ткани.
Как узнать, где моя посылка или письмо?

 

Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте.

Где найти трек-номер

Отслеживание международных отправлений

Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Его также вводят без пробелов и скобок. Пример: EC123456789TM

Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.

Простое отправление из-за границы нельзя отследить по Туркменистану — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.

Сервис отслеживания Почты Туркменистана принимает большинство международных трек-номеров. Если сервис не принимает ваш номер — попробуйте отследить на сайте почты страны отправки.

Международные отправления могут идти через транзитные пункты (например, посылка из Нью-Йорка в Москву может идти через Берлин, что отображается в системе отслеживания).

Проблемы при отслеживании

Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже.

Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.

Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск.